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As Melhores Dicas para contratar uma empresa de apoio domiciliario

Perguntas Apoio Domiciliario

No momento de procurar uma empresa de apoio domiciliário para o seu familiar é importante ter tempo para fazer as seguintes perguntas ao responsável técnico pela empresa que pretende contratar:

  1. Há quanto tempo a empresa presta serviços de apoio domiciliário?
  2. As ajudantes familiares têm seguro de acidentes pessoais? E a empresa tem algum tipo de seguro que cubra acidentes no âmbito da prática do serviço de apoio domiciliário?
  3. Quem é o diretor técnico da empresa?
  4. Como é que a empresa de apoio domiciliário seleciona e treina as ajudantes familiares? Qual a experiência das ajudantes familiares?
  5. Por norma é sempre a mesma ajudante familiar que presta o serviço de apoio domiciliário contratado?
  6. O que acontece caso a ajudante familiar fique doente ou vá de férias?
  7. Se não estiver satisfeito com a ajudante familiar poderá ser substituída?
  8. Como é supervisionado o trabalho das ajudantes familiares? Com que frequência?
  9. Posso escolher o perfil das ajudantes familiares?
  10. A empresa de apoio domiciliário elabora um plano de cuidados com o utente e a família e atualiza-o conforme a situação se vai alterando?
  11. A agência de apoio domiciliário tem um documento com os direitos e os deveres do utente que descreve os direitos e as responsabilidades da empresa e do utente que vai usufruir do serviço?
  12. No caso de surgir uma urgência fora do horário habitual de trabalho como se processa o contacto com o responsável da empresa?
  13. Qual a politica de atuação da empresa em caso de alteração do estado de saúde do doente estando presente a ajudante familiar?
  14. Quando é que a empresa de apoio domiciliário pode iniciar os serviços?
  15. Caso o meu familiar tenha necessidade de ir para uma instituição como se processa o cancelamento do contrato?
  16. Quais as formas de pagamento que a empresa de apoio domiciliário aceita?
  17. Em que altura do mês é feita a faturação dos serviços?
  18. Na assinatura do contrato de serviços de apoio domiciliário é paga alguma caução?
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